好風(fēng)景家居執(zhí)行總裁王自敏：智慧觸網(wǎng) 為年輕用戶提供一站式家居服務(wù)

好風(fēng)景家居發(fā)展至今，已經(jīng)有32個年頭了，從“雅生活”的提倡者，到一站式智慧家居生活的服務(wù)者，好風(fēng)景一直站在行業(yè)的前潮，時(shí)刻以用戶為核心，帶領(lǐng)著經(jīng)銷商一次次地變革升級，不斷的優(yōu)化和提升企業(yè)的服務(wù)模式，獲得市場的認(rèn)可與青睞。騰訊家居獨(dú)家專訪好風(fēng)景家居執(zhí)行總裁王自敏，聽聽她的睿智見解。

以下為采訪實(shí)錄：

騰訊家居：我們知道川派家居企業(yè)是成品套房家具為主，在轉(zhuǎn)型做全屋的服務(wù)模式上，有什么優(yōu)勢和劣勢？

王自敏：優(yōu)勢有很多，對于好風(fēng)景來講更顯著的是擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，成單幾率，銷售利潤被提高了。成品家具與全屋的服務(wù)模式目標(biāo)客戶有相當(dāng)一大部分是重疊的，而全屋定制家具蘊(yùn)含定制、設(shè)計(jì)元素，當(dāng)代崛起的消費(fèi)主力軍更多是為個性設(shè)計(jì)、定制服務(wù)買單。所以在同樣的經(jīng)營面積之下，全屋的服務(wù)模式會比傳統(tǒng)模式更有優(yōu)勢，成單幾率，銷售利潤會更高！

當(dāng)然，成品家具轉(zhuǎn)型做全屋家具需要注意的問題還有很多，比如企業(yè)的服務(wù)體系，門店的運(yùn)營模式，以設(shè)計(jì)為入口的銷售思路都需要更深入去挖掘，推動門店的轉(zhuǎn)型。不過對于如今好風(fēng)景實(shí)體門店來講，找適合自己的轉(zhuǎn)型方式、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)型，避免被市場淘汰更為重要。

騰訊家居：現(xiàn)在，傳統(tǒng)單一的渠道模式?jīng)]有以前奏效，家居建材企業(yè)高增長時(shí)代消逝，好風(fēng)景如何尋找新的渠道，怎么做的呢？

王自敏：眾所周知，這是一個“唯一的不變就是變化的時(shí)代”，這一次疫情，堪稱前所未有，對擁有四五萬億市場容量的中國家居建材市場而言，其影響和沖擊也是巨大的。為了更好去幫助門店抓取線上流量，好風(fēng)景已經(jīng)在疫情前后多次進(jìn)行了線上推廣、線上獲客、線上服務(wù)，同時(shí)也和多個平臺進(jìn)行深度合作，賦能到我們一線門店。智慧門店的開始，線上引流、線下體驗(yàn)、共享平臺的建設(shè)，相信好風(fēng)景抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)型，定然能看見家居建材企業(yè)高增長時(shí)代消逝之下的新天地。

騰訊家居：好風(fēng)景智匯家給企業(yè)本身以及經(jīng)銷商、用戶帶來什么變化？

王自敏：在時(shí)代的引領(lǐng)下，迎合市場趨勢，好風(fēng)景智匯家的出現(xiàn)是必然的。從“省時(shí)、省力、省心、省錢”的角度出發(fā)，以設(shè)計(jì)、整裝、軟裝作為輔助工具，好風(fēng)景智匯家滿足消費(fèi)者個性化需求并提供家居、家裝一站式服務(wù)，讓理想家真正所見即所得！這不僅方便了消費(fèi)者，更為企業(yè)、為經(jīng)銷商提供了更好服務(wù)的渠道。

騰訊家居：四川家居企業(yè)有30年左右的歷史，好風(fēng)景也是其中之一，企業(yè)會談到經(jīng)銷商老化問題，好風(fēng)景有沒有遇到這樣的問題？

王自敏：經(jīng)銷商的老化問題是一個系統(tǒng)性的問題，當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展到一定的階段，會集中出現(xiàn)這樣的情況。我們搭建了一個傳承俱樂部，對我們接班的二代經(jīng)銷商的培訓(xùn)，幫扶這些年輕的家具人快速適應(yīng)這個市場，因?yàn)樗麄儗俏磥砗蔑L(fēng)景發(fā)展的中堅(jiān)力量。

騰訊家居：今天的好風(fēng)景家居能夠給經(jīng)銷商帶來什么價(jià)值？好風(fēng)景在鍛造怎樣的競爭力給經(jīng)銷商信心？

王自敏：好風(fēng)景有三十多年的文化底蘊(yùn)，好產(chǎn)品、好服務(wù)、好口碑，是四川區(qū)域的家居代表之一，時(shí)間帶給好風(fēng)景知名度和美譽(yù)度，是經(jīng)銷商信心的來源。好風(fēng)景一直提倡廠商命運(yùn)共同體，將這個企業(yè)文化深入每一個員工腦海中，同時(shí)全體好風(fēng)景人也在踐行著這一文化。

騰訊家居：在用戶為中心的時(shí)代，好風(fēng)景從誕生起就高舉高打，知名度和美譽(yù)度都挺高，在今天，您覺得好風(fēng)景是行業(yè)品牌還是用戶品牌？

王自敏：不論是行業(yè)品牌還是用戶品牌，服務(wù)好客戶是好風(fēng)景唯一存在的理由，好風(fēng)景只是消費(fèi)者喜歡和看好的品牌。以消費(fèi)者為中心，不斷創(chuàng)新改變，服務(wù)好顧客，不忘初心。

騰訊家居：企業(yè)也在提品牌年輕化，尤其是90后、95后成為購買主力，你覺得年輕化的企業(yè)應(yīng)該如何與市場（用戶、消費(fèi)者）溝通？

王自敏：用年輕人的方式跟年輕的市場溝通。新品牌的推出、新戰(zhàn)略的實(shí)施，不斷的年輕化，線上線下的革新，智慧制造，從內(nèi)部開始換新，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、酷家樂設(shè)計(jì)師都是一批年輕人，沒有什么比年輕人更了解年輕人了。

騰訊家居：作為老用戶，可能記憶深刻的是想到好風(fēng)景這個家居品牌就會聯(lián)想到李嘉欣，今天，當(dāng)大家提到好風(fēng)景，你希望給用戶留下什么樣的印象？

王自敏：我希望好風(fēng)景是家生活的服務(wù)者，我希望給他們提供健康舒適的家生活，因?yàn)楹蔑L(fēng)景不一定在窗外，我覺得家也是一道美麗的風(fēng)景。

轉(zhuǎn)自騰訊家居,侵權(quán)請聯(lián)系刪除！